Uma das coisas que todas as empresas buscam para se destacar junto aos seus clientes, sem dúvida nenhuma é ter uma atendimento ao cliente que impressione e o faça sempre lembrar de sua empresa com carinho.
E a Virgin Trains conseguiu fazer isso com muita, vamos dizer, maestria.
Adam, um adolescente britânico, em uma de suas viagens pela Europa, utilizando um dos trens da Virgin Trains teve um "grande" problema e acabou recorrendo para a tecnologia:
Em seu twitter, postou a seguinte frase:
"Fiz um cocô razoavelmente grande e não há mais papel higiênico no trem de 19:30 de Euston para Glasgow da +Virgin Trains. Por favor mandem ajuda."
E no ato a empresa já respondeu:
"Em qual vagão você está, Adam?"
Ao responder, a empresa disse que já estava enviando ajuda.
Claro que após a grande ajuda, Adam agradeceu:
"Por favor, paremos um momento para agradecer ao melhor serviço de trens" . "Muito obrigado!"
A Virgin Trains ainda mostrou mais cuidados...
Em resposta aos usuários que perguntaram por Adam, a empresa respondeu que "Ajuda foi enviada e ele está se recuperando, últimas informações é de que passa bem."
E depois...
"Nunca vou superar o fato de que uma vez eu fui ao banheiro e virou assunto no mundo inteiro". Adam
Você já se imaginou nessa situação? que história não?
Parabéns a Virgin Trains!
Um abraço e até a próxima...
Fonte: O Globo.com
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